网页打不开
确认设备能够访问其他 HTTPS 网站，再检查 DNS、系统时间和浏览器缓存。
登录请求失败
记录提示原文与发生时间，避免连续尝试。使用无痕窗口可以帮助排除损坏的本地会话。
客户端无法连接
确认客户端版本、配置更新时间和系统网络权限，再判断是否需要重新导入配置。
交互式排查
完整排查台位于 beta.phenoimageshare.org，可按照登录转圈、官网打不开、客户端离线或资源缓慢等现象查看检查顺序。
先辨认问题发生的层级
奈云使用帮助提供清楚、可执行的说明，不把不同层级的问题混在一起。